Договор публичной оферты на оказание услуг

Настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Косотухиной Владиславы Витальевны, ИНН: 615429375873, ОГРНИП: 312615431400037, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации № 312615431400037 от «09» ноября 2012 года, далее именуемого «Исполнитель» ко всем юридическим и физическим лицам, согласившимся с условиями настоящей Публичной оферты и начавшим использование Сервиса «Domino CRM» (далее — Сервис).

Исполнитель извещает всех физических и юридических лиц, что данный документ является публичной офертой в соответствии с положениями ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт данной оферты, считается равносильным заключившим Договор на условиях, изложенных в Оферте и в дальнейшем именуется «Заказчик». В связи с этим рекомендовано внимательно ознакомится с текстом настоящей Оферты, а в случае несогласия с ее условиями — не производить акцепт Оферты. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта и действителен в электронном виде.

1. Термины и определения

1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1. Акцепт – совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о согласии Заказчика с Офертой (включая, но не ограничиваясь, первый вход на Платформу, предоставление Платформе доступа к совершению действий от лица сообщества Заказчика, платеж Исполнителю и т.д.).

1.2. Telegram – сервис по обмену сообщений, размещенный на сайте в сети Интернет по адресу: www.telegram.org (включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату принятия Пользователем настоящей Оферты, так и запускаемые, и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока ее действия) и доступный Пользователю через сайт, приложения и иные ресурсы, представляющий собой результат интеллектуальной̆ деятельности в форме программы для ЭВМ.

1.3. Заказчик – дееспособное физическое лицо, индивидуальный̆ предприниматель или юридическое лицо, акцептовавший̆ условия Оферты и, тем самым, получивший̆ доступ к Услугам Исполнителя, и в полном объеме выполняющий̆ свои обязательства в соответствии с Офертой.

1.4. Информационные материалы – любые материалы информационного характера, представленные как в виде баз данных, так и обособленно, которые загружаются на Платформу Заказчиком, хранятся и обрабатываются с помощью Услуг и программно аппаратных комплексов Исполнителя.

1.5. Канал – среда коммуникации с пользователями, ассоциированная с Telegram (бот в Telegram).

1.6.Оферта – настоящий документ, содержащий все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, которое совершило Акцепт, размещенный в сети Интернет по адресу https://domino-crm.com/ru/offer-agreement-ru/. 

1.7. Платформа – приложение «Domino CRM», позволяющее создавать Чат-ботов, включая, но не ограничиваясь, в Сообществе Telegram.

1.8. Сайт Исполнителя – совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет, которые располагаются по адресу https://domino-crm.com, https://app.domino-crm.com представляющие собой результат интеллектуальной̆ деятельности в форме программы для ЭВМ.

1.9. Тарифы – стоимость предоставления Услуг, устанавливаемая Исполнителем и располагающиеся на Сайте по адресу https://domino-crm.com/ru/pricing-ru.

1.10. Территория – территория предоставления Пользователю прав использования Платформы: все страны мира.

1.11. Учетная запись — хранимая в компьютерной системе Сайта совокупность указанных при регистрации данных о Заказчике, необходимая для его идентификации.

1.12. Чат-бот – специальная автоматизированная программа, которая в автоматическом режиме может принимать, обрабатывать и отправлять сообщения, созданная Заказчиком с помощью Платформы для определенного Канала.

1.13. Telegram – сервис по обмену сообщений, размещенный на сайте в сети Интернет по адресу: www.telegram.org (включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату принятия Пользователем настоящей Оферты, так и запускаемые, и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока ее действия) и доступный Пользователю через сайт, приложения и иные ресурсы, представляющий собой результат интеллектуальной̆ деятельности в форме программы для ЭВМ.

1.14. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – на Сайте https://domino-crm.com, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет и при аналогичном взаимодействии субъектов.

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом настоящей оферты является оказание Пользователям с помощью Сервиса Услуг, определенных в п. 1.1. Оферты, а именно, услуги по созданию Telegram чат-ботов, имеющих определенные характеристики и набор определенных сценариев, а также, включая, но не ограничиваясь, иные действия по настройке функционала Платформы.

2.2. Услуги оказываются в рамках Подписки.

2.3. Исполнитель также оказывает услуги доступа к Сервису, его платному и бесплатному функционалу, возможности осуществлять поиск информации посредством Сервиса и иным способом использовать информацию Сервиса в коммерческих и некоммерческих целях, услуги технической поддержки пользователей Сервиса, консультационных услуг по использованию функциональных возможностей Сервиса.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Обязанности Исполнителя:

3.1.1. Оказать Заказчику услуги согласно выбранного тарифа и оплаченному периоду подписки.

3.1.2. Предоставить Заказчику сразу после поступления на счет Исполнителя полной оплаты тарифа доступ к Сервису.

3.1.3. Указывать на Сайте актуальную стоимость тарифов.

3.1.4. Не разглашать Персональные данные Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. определять способы, виды и формы выполнения обязательств по Договору.

3.2.2. определять на свое усмотрение качество и стандарт оказываемых Услуг в одностороннем порядке. Пользователь согласен с таким порядком оказания Услуг.

3.2.3. определять на свое усмотрение качество функционирования Платформы в одностороннем порядке. Пользователь согласен с таким порядком оказания Услуг.

3.2.4. предоставить скидки Пользователю в порядке и на условиях, определяемых Исполнителем в одностороннем порядке.

3.2.5. приостанавливать доступ к Платформе на время, необходимое для проведения профилактических (регламентных) работ в сетях и на объектах Исполнителя; приостановка работы на Платформе для регламентных работ не влечет предоставление Пользователю компенсации, возмещения убытков.

3.2.6. блокировать доступ Заказчика к Услугам в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

3.2.7. отказаться от Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Офертой.

3.2.8. В любое время по своему собственному усмотрению изменять настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на сайте.

3.3. Обязанности Заказчика:

3.3.1. До момента акцепта Оферты ознакомиться с содержанием настоящей Оферты, изучить на сайте информацию об услугах, подписке, тарифах до момента акцепта Оферты.

3.3.2. Оплатить стоимость тарифа до момента оказания услуг.

3.3.3. Предоставить свои персональные данные для получения услуг и для оперативной связи с Исполнителем и дать согласие Исполнителю на автоматизированную, а также, без использования средств автоматизации, обработку своих персональных данных путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения и удаления. Обработка внесенных Пользователем при акцепте настоящей оферты персональных данных осуществляется на основании подпунктов 1 и 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

3.3.4. Обеспечить наличие контента по указанной им ссылке в сети Интернет в течение всего срока оказания услуг, не удалять контент на время оказания услуг без согласования с Исполнителем.

3.3.5. Не влиять своими действиями на деловую репутацию Сервиса и Исполнителя.

3.3.6. Не передавать свои права по настоящей Оферте какому-либо третьему лицу без письменного согласия Исполнителя.

3.3.7. Хранить логин и пароль от учетной записи вне доступа третьих лиц и своевременно их менять в случае утери или иной необходимости.

3.3.8. Нести ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью, и с использованием его логина и пароля. Заказчик обязуется незамедлительно уведомлять Исполнителя обо всех случаях нарушения безопасности и несанкционированного доступа к учетной записи. При невыполнении Заказчиком данной обязанности Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные под его учетной записью. Для проведения проверки учетная запись может подвергнуться технической блокировке.

3.3.9. Самостоятельно и своевременно знакомиться на сайте с информацией об изменении стоимости услуг и условий настоящей Оферты.

3.3.10. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств по Договору.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Пользоваться любыми услугами Сервиса, при условии соблюдения применимого законодательства и настоящей Оферты.

3.4.2. Прекратить использование Сервиса в любое время.

4. Заказчику запрещено использование чат-бота для следующих целей:

4.1. Загрузка, отправка, передача или иной способ публикации пользовательского контента, который противоречит закону, носит вредный характер, угрожает, оскорбляет, нарушает общепринятые нормы морали и этики, содержит клевету, нарушает авторские и смежные права, а также пропагандирует ненависть, насилие, жестокость и/или дискриминацию, пропагандирует порнографию и услуги сексуального характера, содержит информацию о производстве и распространению наркотиков, взрывчатых веществ, оружия и прочих запрещенных материалов, ущемляет или оскорбляет чувства верующих.

4.2. Нарушение прав и причинение вреда третьим лицам, включая несовершеннолетних, в любой форме.

4.3. Представление себя другим лицом или представителем организации/сообщества, введение других в заблуждение.

4.4. Загрузка, отправка, передача или иной способ публикации контента, права на использование которого отсутствуют у пользователя по закону или в соответствии с договорными обязательствами.

4.5. Загрузка, отправка, передача или иной способ публикации контента, нарушающего права третьих лиц, включая права на товарные знаки, коммерческую тайну и другие виды интеллектуальной собственности, а также контент, являющийся неправомерной рекламой.

4.6. Загрузка, отправка, передача или иной способ публикации контента, содержащего вирусы, вредоносные программы, предназначенные для нарушения, уничтожения функциональности компьютеров и сетей, несанкционированного доступа к данным, а также ключи активации для коммерческого программного обеспечения, средства для взлома и получения несанкционированного доступа к ресурсам.

4.7. Нарушение законодательства РФ.

4.8. Сбор, хранение, обработка личных данных третьих лиц без их согласия и в нарушение закона.

4.9. Загрузка, отправка, передача или иной способ публикации грубого, непристойного, оскорбительного контента, а также использование ненормативной лексики и бранных слов.

4.10. Размещение ссылок на интернет-ресурсы, содержимое которых противоречит законодательству РФ.

4.11. Загрузка, отправка, передача или иной способ публикации контента, который может принести убытки, моральный вред или ущерб репутации третьих лиц.

4.12. Действия, направленные на достижение целей, противоречащих законодательству РФ.

5. Цена и порядок оплаты Сервиса

5.1. Детальная информация о тарифах и их стоимости указаны на Сайте по адресу https://domino-crm.com/ru/pricing-ru

5.2. Срок действия тарифа отражается в разделе “Мой профиль” учетной записи Заказчика .

5.3. Оплата стоимости подписки производится в виде периодических платежей. 

5.4. Оплата подписки по настоящей Оферте осуществляется путем внесения предоплаты в размере 100 % стоимости тарифа.

5.5. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.6. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять действующие тарифы. Исполнитель информирует Заказчика об изменении цены, опубликовывая соответствующие изменения на сайте. Для Заказчика изменения вступают в силу при оплате очередного платежа.

6. Регистрация в сервисе

6.1. Для того чтобы получить возможность воспользоваться услугами Исполнителя, Заказчик самостоятельно знакомится с информацией с условиями Оферты, с информацией об Исполнителе, об услугах, доступных в рамках подписки, и условиях их предоставления, с информацией о стоимости подписки, и о периоде действия подписки.

6.2. Для получения услуг Заказчику требуется регистрация, поскольку создание учетной записи обеспечивает доступ в личный кабинет, содержащий информацию о Заказчике и позволяющий создавать Telegram чат-ботов. Заказчик в любой момент имеет возможность изменить указанную в личном кабинете информацию или удалить свою учетную запись.

6.3. Регистрируясь в Сервисе, Заказчик дает подтверждение принятия условий настоящей Оферты.

6.4. Любые действия, совершенные с использованием учетной записи Заказчика, считаются совершенными соответствующим Заказчиком.

6.5. Одновременно Заказчик может иметь только один личный кабинет, привязанный к одному Telegram-аккаунту.

6.6. Пользователям запрещены любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервиса, персональным, учетным и иным данным других пользователей.

6.7. Пользователь, предоставляя определённые регистрационные данные, соглашается с тем, что вся эта информация является точной, достоверной, актуальной и полной и подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных. Исполнитель обязуется не сообщать регистрационные данные Заказчика, а также иную информацию, касающуюся его личных данных, лицам, не имеющим отношения к исполнению Соглашения.

7. Расторжение оферты.

7.1. Исполнитель вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящей Оферты. В этом случае Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств согласно ранее выбранному Заказчиком способу оплаты.

7.2. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителем в адрес Заказчика посредством электронной почты [email protected]  и закрытия доступа к личному кабинету Заказчика.

7.3. В случае необходимости, Заказчик вправе заявить об отказе от услуг. Оферта считается расторгнутой с момента получения Исполнителем уведомления Заказчика о расторжении Оферты. Оплата денежных средств за текущий период производится исходя из фактически оказанных услуг.

8. Ответственность Сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя и содержанием услуг не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания услуг.

8.2. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает никакие косвенные/непрямые убытки, включая упущенную выгоду, причиненные Заказчику в результате использования или невозможности использования Сервиса, его отдельных компонентов и/или функций.

8.3. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком и и/или третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием сервиса, содержимого сервиса или иных материалов, к которым Заказчик или иные третьи лица получили доступ с помощью сервиса, даже если Исполнитель предупреждал или указывал на возможность такого вреда, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

8.4. Заказчик несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его персональных данных и иной информации, индивидуализирующей Заказчика, а также за любые действия и/или бездействия третьих лиц, использующих персональные данные Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Заказчика и/или третьих лиц, использующих его персональные данные.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за подбор пароля Заказчика третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием аккаунта Заказчика.

8.6. Исполнитель не несет ответственности и не компенсирует убытки Заказчика в случае, если Заказчик не может воспользоваться сервисом по следующим причинам
— технологические неисправности каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к сервису, утраты Заказчиком доступа в интернет по любой причине: ошибки, пропуски, перерывы в работе или передаче данных, дефекты линий связи и иные технические сбои;
— несанкционированное вмешательство в работу сайта третьих лиц;
— утрата Заказчиком доступа к личному кабинету, в том числе при наличии признаков несанкционированного его использования;
— при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

8.7 . Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: цунами, шторм, землетрясение, наводнения, природные пожары, тайфун, ураганы, засуха, изменение санитарно-эпидемиологической обстановки, катастрофы, массовые выступления, решения государственных органов, а также иные обстоятельства, возникшие в результате событий чрезвычайного характера. Сторона, попавшая под действие непреодолимой силы, при первой возможности, но не позднее трех дней, уведомляет другую сторону в письменном виде о случившемся.

8.8. За содержание создаваемых и поддерживаемых Заказчиком данных, несет ответственность непосредственно сам Заказчик. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Заказчиком информации, однако, когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству РФ, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику, в рамках выбранного пакета путем блокировки доступа Заказчику к его личному кабинету в приложении без предупреждения, но с последующем направлением уведомления Заказчику. Блокировка личного кабинета Заказчика действует до удаления и/или исправления последним допущенного нарушения действующего законодательства РФ, при этом Исполнитель не возмещает Заказчику возможные убытки, а внесенная оплата за услугу возврату не подлежит.

9. Срок действия оферты

9.1. Срок для совершения Акцепта оферты ограничен нахождением Оферты на сайте.

9.2. Договор вступает в силу с момента совершения Пользователем акцепта настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.4. Исполнитель оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить или ограничить доступ Заказчика к сервису в случае нарушения Заказчиком настоящей Оферты. 

10. Иные положения

10.1. Все разногласия, возникшие при исполнении Договора, заключенного в результате акцепта Оферты, Стороны разрешают путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 20 календарных дней.

10.2. В той мере, в которой это разрешено законодательством, любой спор будет передаваться на рассмотрение исключительно в компетентные суды по месту нахождения Исполнителя.

10.3. Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки Сторон, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса:
— для Исполнителя: [email protected]
— для Заказчика: адрес электронной почты/номер телефона/Telegram Id, указанные при заполнении форм на сайте, либо указанные в переписке Сторон.

10.4. Стороны договорились приравнивать такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе.

10.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

11. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Косотухина Владислава Витальевна
ИНН 615429375873
ОГРНИП 312615431400037
Р/с  40802810526140000651
Банк ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК» Г.  РОСТОВ-НА-ДОНУ
БИК 046015207
К/с 30101810500000000207
E-mail: [email protected]