Blog

Использование реферальных ссылок в Telegram и их трекинг с конструктором Domino CRM

Чат-боты для бизнеса могут работать не только для автоматизации бизнес-процессов. Так, конструктор ботов в Telegram Domino CRM позволяет продвигать бизнес через реферальные ссылки. Вот как работает механизм: 

  • Вы генерируете ссылку; 
  • Распространяете ee, например, рассылкой или QR-кодом; 
  • Клиенты переходят по ней и начинают взаимодействовать с ТГ-ботом. 

Если команда решает использовать данный способ, на первый план выходит возможность отслеживания источников переходов. Конструктор чат-ботов в Telegram позволяет сделать это за счет пяти шагов.

Как конструктор Domino CRM позволяет отслеживать ссылки 

Создание реферальной ссылки и отслеживание источников перехода

С помощью конструктора ботов в Telegram Domino CRM можно легко создать реферальную ссылку, которая привлечет новых пользователей в чат-бота и позволит отслеживать их источник. Рассмотрим пошагово, как это сделать:

Трекинг ссылок. Шаг 1. Генерация реферальной ссылки

В конструкторе ботов Telegram можно задать реферальную ссылку как триггер диалога, на самом старте. 

При добавлении такого триггера в блок “Начальный шаг” автоматически генерируется ссылка, примерно такого вида: https://t.me/YourBotName?start=w53213377 (пример вымышленный).

Трекинг ссылок. Шаг 2. Сохранение данных о пользователе

Чтобы запомнить, от кого по ссылке пришел пользователь, нужно воспользоваться опцией “Сохранить данные в пользовательском поле”. В нашем случае создадим текстовое поле “RefSource”, куда будет сохраняться информация о реферальном источнике.

Важные примечания по чат-боту для бизнеса:

  • Поля сценария работают только в рамках одного сценария и удаляются после его завершения;
  • Поля контакта сохраняют уникальные данные для каждого пользователя, которые можно использовать в различных сценариях;
  • Поля бота содержат глобальные данные, влияющие на все сценарии. Важно быть осторожным, чтобы изменения не затронули другие сценарии.

Трекинг ссылок. Шаг 3. Персонализированные ссылки для реферальных партнеров и источников

Чтобы отслеживать, кто именно привел нового пользователя, можно изменить сгенерированную ссылку, добавив идентификатор источника, например, —alex. 

Таким образом, ваша ссылка будет выглядеть так: https://t.me/YourBotName?start=w53213377—alex

Этот идентификатор может быть любым, главное — соблюсти структуру: {сгенерированная ссылка}—{идентификатор источника}.

Трекинг ссылок. Шаг 4. Пример в действии

Для наглядности добавьте в сценарий текстовый блок с переменной контакта на втором шаге. 

Так вы проверите в чате с контактом, что сценарий отработал корректно и источник перехода запомнился.

Нужная информация также доступна в полях контакта. 

Трекинг ссылок. Шаг 5. Отслеживание приглашённых пользователей

Если у чат-бота несколько реферальных источников — и для каждого сгенерирована своя ссылка — вы сможете легко узнать, кто именно и сколько контактов привлек. Для этого перейдите на вкладку “Рассылки”, создайте новую и отфильтруйте получателей по полю контакта, в котором хранится реферальный источник.

Таким образом, с помощью конструктора чат-ботов для бизнеса от Domino CRM вы можете не только привлекать пользователей через реферальные ссылки, но и эффективно отслеживать их источники с помощью нашего конструктора.