сәуір 01,2026

Domino CRM құрастырушысы көмегімен бизнес чат-ботты жасау

Алдыңғы мақалаларымызда Domino CRM тобы бизнес чат-боты салалардың кең ауқымында, яғни сұлулық салондарына арналған шешімдерден және интернет-дүкендерден бастап, онлайн мектептер мен HR мамандарына арналған құралдарға дейін не ұсына алатынын егжей-тегжейлі қарастырды.

Бүгін біз дайындық процесінің өте бірінші қадамына назар аударамыз: сол сценарийлерді нақты жұмыс құралдарына айналдыратын чат-ботты іске қосу.

Басқаша айтқанда, біз Domino CRM көмегімен бизнес чат-ботын жасау қаншалықты оңай екенін тағы бір рет көрсетеміз.

Бірақ алдымен, чат-бот құрастырушысын пайдалану неліктен ең практикалық нұсқа екенін қарастырайық.

Бизнес Чат-ботын Жасау: Неліктен Чат-бот Құрастырушылары Маңызды

Тіпті 2010-2020 жылдардың тоғысында, генеративті ЖИ модельдері B2B және B2C қосымшалары үшін кеңінен қолжетімді болғанға дейін, бизнес чат-боттарына бағытталған үрдіс айқын болатын.

Сол кезде чат-боттар мыналарды уәде етті:

• Автоматтандыру (тіпті әлі кемшіліктері бар болса да);
• Кем дегенде еңбек шығындарының қысқаруы;
• Корпоративтік коммуникация стандарттары мен дыбыс үніне сәйкестік деңгейі;
• Әңгімені адам операторға тез беру мүмкіндігі.

Алайда, сол кезде мұндай бастамалар әдетте айтарлықтай инвестицияны талап ететін. Артықшылықтарына қарамастан, чат-ботты әзірлеу жобалары көбінесе қымбатқа түсетін.

Содан бері үш негізгі фактор ахуалды өзгертті:

• COVID-19, ол цифрлық трансформацияны айтарлықтай жеделдетті;
• Компанияларға өз қосымшаларын құруға және API арқылы интеллектуалды мүмкіндіктерді қосуға мүмкіндік беретін жалпыға қолжетімді ЖИ модельдерінің шығуы;
• Көпшілігі қазір кіріктірілген немесе үшінші тарап ЖИ құралдарымен интеграцияларды қамтитын чат-бот құрастырушыларының жылдам дамуы.

Бизнес Чат-ботын Жасаудың Оңтайлы Тәсілі

2026 жылға қарай компаниялар бизнес чат-ботын құру кезінде әдетте үш негізгі нұсқаға ие.

1. Толық бейімделген ЖИ шешімін әзірлеу. Бұл жағдайда компания инфрақұрылымды, диалог логикасын және пайдаланушы интерфейсін қоса алғанда, өзінің чат-бот жүйесін нөлден бастап құрады. Бұл тәсіл барынша икемділікті қамтамасыз етеді. Дегенмен, ол сондай-ақ айтарлықтай ресурстарды, үлкен әзірлеу тобын және үздіксіз техникалық қызмет көрсетуді талап етеді.

2. Өз өніміңізді әзірлеп, API арқылы ЖИ моделін қосу. Неғұрлым үнемді нұсқа — интерфейс пен бизнес логиканы дербес құру, содан кейін API арқылы сыртқы ЖИ моделін интеграциялау. Алайда, бұл тәсіл әлі де әзірлеуді, тестілеуді және үздіксіз қолдауды талап етеді.

«Vibe coding» деп аталатын тәсіл логиканың көп бөлігін ЖИ көмегімен автоматты түрде генерациялау арқылы шығындарды төмендете алады деп дауласуға болады. Алайда, бұл тәсіл жүйе қауіпсіздігі мен жалпы пайдаланушы тәжірибесі сапасына байланысты тәуекелдер енгізуі мүмкін.

3. Чат-бот құрастырушысын пайдалану. Үшінші нұсқа — бизнесті автоматтандыру үшін арнайы чат-бот құрастырушысын пайдалану. Бұл жағдайда компанияларға өз инфрақұрылымын әзірлеудің немесе кодты нөлден бастап жазуудың қажеті жоқ. Техникалық компоненттердің көпшілігі қазірдің өзінде енгізілген. Сонымен қатар, көптеген заманауи чат-бот құрастырушылары ЖИ модельдерімен кіріктірілген интеграцияларды қамтиды.

Бұл сізге чат-боттың автономиясын кеңейтуге мүмкіндік береді, себебі:

• Визуалды редакторды пайдаланып байланыс сценарийлерін тез құру;
• Мессенджерлер мен веб-сайт виджеттерін қосу;
• Боттарды CRM жүйелерімен және басқа бизнес құралдарымен интеграциялау;
• Күрделі клиенттік сұраныстарды өңдеу және қолдауды автоматтандыру үшін ЖИ модельдерін пайдалану.

Domino CRM көмегімен Бизнес Чат-ботын Жасау

Domino CRM-де чат-ботты іске қосу тек бірнеше қарапайым қадамдарды талап етеді:

• Электрондық пошта мен құпия сөзді пайдаланып тіркеліңіз немесе Telegram, Yandex ID, VK ID, eLama тіркелгісі немесе Gmail арқылы кіріңіз.

• «Боттар» бөлімінде, мессенджерге немесе веб-сайт виджетіне бот жасасаңыз да, «+ Жаңа бот» түймесін басыңыз.
• Платформаға байланысты чат-бот түрін таңдаңыз.
• Қарапайым баптау нұсқауларын орындаңыз.

Domino CRM-ге кіріп, бүгін өзіңіздің алғашқы чат-ботыңызды жасап көріңіз.