mart 10,2025

Yetkazib berish chatboti? Domino CRM yordamida – bu oson!

Domino CRM ning missiyasi — maksimal avtomatlashtirish orqali biznes va uning mijozlarining hayotini soddalashtirish. Shuning uchun biz chat-bot bilan o‘zaro aloqa qilish uchun bloklarning keng ko‘lamini emas, balki ushbu bloklarning tayyor shablonlar sifatidagi kombinatsiyalarini ham yaratdik. Bugun biz eng mashhur shablonlardan biri — «Yetkazib berish» ni batafsil ko‘rib chiqamiz.

Haqiqatan ham, yetkazib berish hozirgi kunlarda odatiy holga aylandi. Mijozlar ovqat, oziq-ovqat yoki boshqa har qanday mahsulotlarning belgilangan vaqtda o‘z eshiklarigacha yetkazilishini kutishadi. Buni qo‘llab-quvvatlash uchun biz «Yetkazib berish» stsenariy shablonini taqdim etdik. Uning hozirgi ko‘rinishida u kafe va restoranlarga moslashtirilgan, ammo agar siz shunchaki matnni o‘zgartirib, o‘z katalogangizni yuklasangiz, mijozlaringiz istalgan mahsulotga buyurtma berishlari mumkin.

«Yetkazib berish» Shabloni Qanday Ishlaydi

Avvalo, biz yetkazib berish stsenariysini ishga tushirish uchun triggerlar bilan boshlang‘ich qadamni o‘rnatamiz. Tasvirda ko‘rsatilganidek, Domino CRM bir vaqtning o‘zida bir nechta trigger turini ishlatishga imkon beradi: «Suhbatni boshlash», «Kalit so‘z» yoki messenjer buyrug‘i (masalan, /delivery). Shuningdek, stsenariyni ishga tushirish uchun referal havola qo‘shishingiz mumkin, u mijozlarni Telegram tarqatmasidan yoki QR koddan yo‘naltirishi mumkin.

Triggerlardan so‘ng «Rasmli xabar» deb nomlangan kutib olish bloki mavjud. Ushbu yetkazib berish chat-botida u mijozni kutib oladi, muassasa logotipini ko‘rsatadi va «Menyu» tugmasi yoki veb-saytga kirish havolasini tanlashni taklif qiladi. Bu bizning voronkaga kirish nuqtasi — bu yerda foydalanuvchi chat-bot va mahsulot qatori bilan birinchi marta o‘zaro aloqada bo‘ladi.

Keyin, biz katalog tugunini qo‘shamiz. Mijoz «Ko‘rish kerak!» tugmasini bosganda, ular mavjud taomlar yoki mahsulotlar ro‘yxatiga o‘tadilar. Bu yerdagi mantiq oddiy: agar foydalanuvchi katalogdan biror narsa tanlasa, tizim tegishli maʼlumotni (nomi, tavsifi, narxi, rasmi) ko‘rsatadi. Agar foydalanuvchining javobi belgilangan shartlarga mos kelmasa (masalan, ular tasodifiy matn yozsa), yetkazib berish chat-boti ularni to‘g‘ri variantni tanlashga qayta chaqiradi. Keyin biz mijozdan buyurtma uchun to‘lov qilishni so‘raymiz.

Shundan so‘ng biz buyurtmani olishning ikkita variantini taklif qilamiz: o‘z-o‘zi olish yoki yetkazib berish. Agar mijoz yetkazib berishni tanlasa, chat-bot vaqt oralig‘ini so‘rab, mijozning manzilini so‘raydi.

Bundan tashqari, chat-bot quyidagi modullarni o‘z ichiga oladi:

1. Xodimlarni tayinlash (tizim qaysi xodim yetkazib berish yoki qo‘llab-quvvatlashni bajarishini qayd qiladi).

2. Xizmat ko‘rsatish reytingi (mijozga yulduzli tugmalar berilib, reyting berish imkoniyati beriladi).

3. Fikr-mulohaza yig‘ish (agar reyting past bo‘lsa, bot nima noto‘g‘ri bo‘lgani haqida batafsil so‘raydi; agar reyting yuqori bo‘lsa, mijozga nima yoqqanini so‘raydi).

Natijada, siz mijoz kutib olish xabari va katalogdan tortib to‘lov va fikr-mulohazagacha bo‘lgan buyurtmaning barcha bosqichlaridan bosqichma-bosqich o‘tadigan to‘liq yakunlangan stsenariyga ega bo‘lasiz. Ushbu shablonni har qanday biznes uchun oson moslashtirish mumkin: yana, sizga faqat matnni o‘zgartirish, o‘z katalogangizni yuklash va tegishli trigger shartlarini o‘rnatish kerak.

Domino CRM quruvchisi bilan birinchi chat-botingizni o‘rnating va yetkazib berish shablonini o‘zingiz sinab ko‘ring! Bu juda oddiy!