маусым 02,2025

Domino CRM-де контактілермен қалай жұмыс істеуге болады

Біз жақында контактілік ақпарат блоктарын қайта жасақтадық. Сондықтан біздің команда Domino CRM чат-бот құрастырушысының жеке пайдаланушылармен жұмысты қалай қолдайтынын бөлісуді шешті.

Өздеріңіз білетіндей, чат-бот әдетте кең аудиториямен әрекеттесуге арналған. Бұл жерде біздің жаппай хабарландырулар, автоматтандырылған шұңқырлар және сегменттеу өрістері бар сценарийлер пайдалы. Сонымен бірге, біздің чат-бот құрастырушысы қажет болған кезде кез келген бірегей жағдайды бақылау және талдау үшін жеке контакт деңгейіне дейін тереңдетуге мүмкіндік береді.

1. Бақылау тақтасындағы сізге қажет бөлім «Контактілер» деп аталады. Оны ашыңыз, сонда сіз бірден бизнес чат-ботыңызбен әрекеттескен барлық адамдардың толық тізімін көресіз. Әрбір жазбада аты, тегі, Telegram пайдаланушы аты және олардың сіздің боттарыңыздың біріне кірген күні көрсетіледі.

2. Контактілер тізімінің үстінде сүзгіні, сондай-ақ жаңа контактіні қосу немесе контакт базасын қолмен жүктеу түймелерін табасыз. Сүзгі Telegram-ның жергілікті идентификаторларын, сондай-ақ контакт өрістері бойынша қажетті контактілерді тез табуға мүмкіндік береді (өрістер туралы толығырақ осы мақалада оқи аласыз).

3. Егер сіз «+ Жаңа контакт» түймесін бассаңыз, контактіні қолмен енгізе аласыз — оның Telegram идентификаторын біліп, оны тағайындауға ботыңыз болуы керек.

4. Соңында, егер сізде үлкен контакт дерекқоры болса, оны CSV файлы арқылы «Контактілерді импорттау» функциясы арқылы импорттай аласыз (ыңғайлылық үшін біз үлгі файлды ұсынамыз).

5. Контакт жолын басу олардың толық профиль картасын ашады. Онда сіз олардың атын, Telegram идентификаторын, пайдаланушы атын және тағайындалған боттар тізімін көресіз. Оның астында контакт өрістерін табасыз, онда сіз мәндерді қолмен енгізіп, сипаттамалар бере аласыз.

Онда сіз олардың атын, Telegram идентификаторын, пайдаланушы атын және тағайындалған боттар тізімін көресіз. Төменде контакт өрістерін табасыз — онда сіз мәндерді қолмен енгізіп, сипаттамалар бере аласыз.

6. «+ Жаңа өріс» түймесін басу алты қолжетімді форматтың бірін пайдаланып бейімделген өріс жасауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, сізді тікелей диалог бөліміне апаратын арнайы «Чатты бастау» түймесі бар.

Domino CRM-де контактілерді басқару интуитивті және техникалық дағдыларды қажет етпейді. Көріп көріңіз!