сәуір 14,2025

Неліктен төлемдерді ботпен чатта тікелей қабылдау керек?

Біздің шамадан тыс жүктелген цифрлық әлемде сатып алу процесіндегі әрбір қосымша қадам клиент үшін кедергіге айналуы мүмкін. Бұл әсіресе «жылы» лидтерге — өнімге немесе қызметке қазірдің өзінде қызығушылық танытқан әлеуетті клиенттерге қатысты. Егер сол сыни, сөзбе-сөз бағалы сәтте клиент төлемді аяқтау үшін бот чатынан шығып, сыртқы веб-сайттарға немесе қосымшаларға баруға мәжбүр болса, онда:

• Олар кідіріс салдарынан салқындап қалуы мүмкін
• Олар жай ғана мотивациясын жоғалтуы мүмкін;
• Олар, негізсіз болса да, қауіпсіздікке қатысты күмәндана бастауы мүмкін (егер ауысу кезінде бірдеңе ағып кетсе ше).

• Және бұл бос ойлар емес. Статистика мұны растайды.
  
  Baymard Institute мәліметтері бойынша, пайдаланушылардың 70% -ы дейін сатып алудың күрделі процесіне байланысты сауат себеттерін тастап кетуі мүмкін;

• Біріктірілген төлемді енгізу конверсияны 40% -ға дейін арттыра алады;

• Тікелей чаттағы төлем сатып алу процесін 20–30% -ға жылдамдатады, бұл әсіресе тез шешім қабылдайтын «жылы» лидтер үшін маңызды. Төлемге дейінгі қадамдар аз болған сайын, тез мәмілелер көбейеді;

• Клиенттік тәжірибені жақсарту — зерттеулер тұтынушылардың 73% -дан астамы біріктірілген шешімдер арқылы сатып алуды жөн көретінін көрсетеді.

Domino CRM, әрине, пайдаланушыны төлем жасау үшін бөлек ресурсқа бағыттауға мүмкіндік береді. Дегенмен, біз каталогты да, төлемді де тікелей чат-бот сценарийінің «денесіне» біріктіру жақсы деп кеңес береміз. Осы мақсатта біздің құрастырушыға каталог және төлем түйіндері кіреді.

Міне, бұл іс жүзінде қалай көрінуі мүмкін. Алдымен, тауарлар мен қызметтер каталогын қосып, содан кейін клиенттің таңдауын order айнымалысында сақтаңыз.

Содан кейін, төлем блогын қосыңыз.

Сізге тек қолжетімді төлем жүйелерінің біріндегі тіркелгі ғана қажет. Осылайша, бәрі ыңғайлы және, айтқандай, сөзбе-сөз үздіксіз жүреді!