қараша 28,2025

Telegram чат-ботында «Мәңгілік» түймелерді қалай жасауға болады: Егжей-тегжейлі нұсқаулық

Көптеген Telegram бот иелері бірдей мәселеге тап болады: пайдаланушылар көретін батырмалар пайдаланушы сценарийден шығып кеткен немесе чат-ботпен әрекеттесуді тоқтатқан бойда жұмыс істеуді тоқтатады.

Басқаша айтқанда, әңгіме үзіліссіз жүріп жатқанда, батырмалар қалыпты жұмыс істейді. Бірақ пайдаланушы шығып кеткенде, үзіліс жасағанда немесе ескі хабарламаға оралғанда, бұрын жұмыс істеген батырма енді ештеңені іске қоспайды.

Чат-бот батырмаларының әрқашан жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін пэйлоадтарды пайдалануды бастау жеткілікті — бұл Telegram пайдаланушының басуына тіркейтін және бот ұстап алып өңдей алатын жасырын команда.
Бүгін біз Domino CRM чат-ботында сенімді батырмаларды қалай жасау керектігін қарастырамыз, олар:

1. Кез келген уақытта қолжетімді болады.

2. Ұзақ үзілістен кейін де дұрыс сценарийлерді іске қосады.

Telegram Чат-бот Батырмалары Неліктен Жұмыс Істемейді?

Кәдімгі хабарламаға салынған батырмалар тек белсенді сценарий ішінде ғана жұмыс істейді. Олар Telegram-ға команда жібермейді, сондықтан сценарий аяқталғаннан кейін бот енді бірдеңені іске қосу керек екенін білмейді.

Сонымен қатар, сценарий белсенділіксіздік кезеңінен кейін аяқталды деп есептеледі. Пайдаланушы ескі чатқа оралғанда, Telegram чат-бот батырмалары енді белсенді емес: олар артында ешқандай әрекеті жоқ статикалық интерфейс элементтері ғана.

Кәдімгі Батырмалар Қандай Проблемалар Тудырады?

1. Бот бұзылған болып көрінеді. Пайдаланушы батырманы басады және ешқандай реакция болмайды.

2. Конверсия төмендейді. Батырмалардың тұрақсыз әрекеті пайдаланушыларды әрекеттерді аяқтауға итермелемейді.

3. Пайдаланушы қайта бастауы керек. Бұзылған сценарий жолы пайдаланушыны бүкіл сценарийді қайталауға мәжбүр етеді.

Шешім: «Мәңгілік Батырмаларды» Жасау

Батырманың үздіксіз жұмыс істеуі үшін оған пэйлоад — жасырын команда-код қажет. Төмендегі скриншотта ол қайда «тұратыны» көрсетілген.

Telegram бұл кодты батырма әрбір басылған сайын ботқа жібереді, тіпті егер:

1. Хабарлама ескі болса.

2. Сценарий аяқталған болса.

3. Пайдаланушы ұзақ уақыт әрекеттеспесе.

Domino CRM бұл пэйлоадты триггер арқылы ұстап алады және қажетті сценарийді іске қосады. Мәңгілік батырмалар осылай жұмыс істейді: олар кез келген контексте жұмыс істейді.

Чат-ботта Пэйлоад Батырмалары Қалай Жұмыс Істейді

1. Батырма өзінің пэйлоады арқылы жасырын команда жібереді.

2. Telegram бұл кодты Domino CRM-ге береді.

3. Триггер тиісті сценарийді іске қосады.

4. Сценарий контекске қарамастан басталады.

Бұл батырма келесі жағдайда да жұмыс істейді:

• Ескі хабарламада

• Хабарландыру ішінде

• Диалогтың басында

• Тоқтатылған сценарийде

Қадамдық Нұсқаулық: Telegram-да Мәңгілік Батырманы Жасау

1. Мәңгілік батырманы көрсететін сценарий жасаңыз. Батырма параметрлерінде әрекет түрін «Пэйлоад» ретінде таңдаңыз және осы пэйлоадты көрсетіңіз (мысалы, «Қолдау»). Әдепкі бойынша Domino CRM пэйлоадты автоматты түрде генерациялайды, бірақ сіз оны өзіңіздікімен ауыстыра аласыз.

2. Мәңгілік батырма іске қосатын екінші сценарий жасаңыз. Ыңғайлы болу үшін оны да «Қолдау» деп атаймыз. Триггерлер тізіміне «Батырманы басу» триггерін қосыңыз.

3. Триггер шарттарында пэйлоад мәнін «Қолдау» деп көрсетіңіз. Енді пайдаланушы бірінші сценарийдегі батырманы басқан сайын, Telegram пэйлоадты жібереді, Domino CRM оны триггер арқылы ұстап алады, және сіздің чат-ботыңыз екінші сценарийді іске қосады.

Пэйлоадтық мәңгілік батырмалар арқылы сіздің Domino CRM чат-ботыңыз пайдаланушыларды үзіліссіз, жоғалған сценарийлерсіз немесе төмендеген конверсиясыз тегіс бағыттайтын тұрақты және сенімді қызметке айналады.