may 12,2025

Domino CRM dagi triggerlar

Domino CRM dagi har bir chat-bot stsenariysi Boshlang‘ich qadam tugunidan boshlanadi.

Bu blok olti xil triggerni o‘z ichiga olishi mumkin — chat-botni ishga tushiradigan hodisalar:

• Suhbatni boshlash

• Kalit so‘z

• Buyruq

• Tugmani bosish

• Havola URL

• Jadval

Standart ravishda, Boshlang‘ich qadamda Suhbatni boshlash triggeri yoqilgan.

Qo‘shimcha triggerlarni qo‘shish uchun Suhbatni boshlash tugunini bosib, o‘ng paneldagi «Trigger qo‘shish» ni tanlang.

Qalqib chiquvchi oyna paydo bo‘ladi, unda siz kerakli trigger turini tanlab, uni konfiguratsiya qilib, «Yaratish» tugmasini bosishingiz mumkin.

Qo‘shilgan triggerlar o‘ng tomonda paydo bo‘ladi va:

• Kalit orqali o‘chirish mumkin.

• Axlat qutisi belgisini bosish orqali o‘chirish mumkin.

Yagona talab: tugunda kamida bitta trigger qolishi kerak.

Barcha triggerlarni, ularning ustuvorligini va foydalanuvchi maʼlumotlarini saqlash maydonini (agar qo‘llanilsa) konfiguratsiya qilganingizdan so‘ng, saqlash uchun «Qo‘llash» tugmasini bosing.

Trigger Bajarilish Ustuvorligi

Domino CRM triggerlarni yuqoridan pastga qarab baholaydi — ro‘yxatdagi birinchi faol triggerga qarab. Agar bir nechta stsenariyda bir xil trigger turi bo‘lsa, faqat shartga mos keladigan yuqorisigina faollashtiriladi.

Trigger ustuvorligini bir necha usulda boshqarish mumkin:

• Kalit yordamida muhim bo‘lmagan triggerni o‘chirish.
   
• Ustuvorligi past triggerni o‘chirish, ustuvorligi yuqorisini qo‘shish, keyin kerak bo‘lsa aslini qayta qo‘shish.
   
• Muhimroq stsenariyni yuqoriga sudrab olib borish orqali qayta tartiblash.

Bitta stsenariy bir nechta triggerni o‘z ichiga olishi mumkin. U ularning istalgani ishga tushganda ishlaydi.

Har Bir Trigger Qanday Ishlaydi

1. Suhbatni boshlash

Bu trigger yangi kontakt bot bilan birinchi marta o‘zaro aloqada bo‘lganda stsenariyni ishga tushiradi.
U qaytib kelgan foydalanuvchilar uchun ishlamaydi. Agar kontakt botga avval xabar yuborgan bo‘lsa, boshqa trigger qo‘shilmasa, stsenariy faollashtirilmaydi.

2. Kalit so‘z

Bu trigger kontakt maʼlum bir kalit so‘zni yoki bir nechta aniqlangan variantlardan birini yuborganda stsenariyni faollashtiradi.

Misol uchun, agar kalit so‘z ‘booking’ bo‘lsa. Mavjud moslik variantlari:

• Kalit so‘zning aniq mosligi. Trigger faqat xabar aniq ‘booking’ bo‘lganda ishga tushadi.
  ‘booking’ ishlaydi. ‘I want booking’ ishlamaydi.
   
• To‘liq kalit so‘zni o‘z ichiga oladi. Kalit so‘z alohida so‘z sifatida, bo‘sh joylar bilan o‘ralgan holda ishlaydi. ‘I want booking now’ ishlaydi. ‘Iwantbooking’ ishlamaydi.
   
• Kalit so‘zni o‘z ichiga oladi. Kalit so‘z xabar ichida istalgan joyda, hatto boshqa so‘zlar ichida bo‘lsa ham ishga tushadi. ’Bookingroom' va 'Iwantbooking' ikkalasi ham ishlaydi.
   
• Kalit so‘z bilan boshlanadi. Xabar kalit so‘z bilan boshlansa ishga tushadi.
  ‘booking now’ ishlaydi. ‘I want booking’ ishlamaydi.
   
• Loyqa moslik. Xabarlarni o‘xshashlik foizi orqali solishtiradi.
  80% chegarasida ‘bookin’ ishlaydi. 40% da ‘hey’ ishlamaydi.
   
• Har qanday xabar. Har qanday kiruvchi matn uchun ishga tushadi.

Bir nechta kalit so‘zlarni qo‘shish mumkin. Agar ularning istalgani mos kelsa, stsenariy boshlanadi.

3. Buyruq

Bu trigger kontakt oldindan belgilangan buyruqni yuborganda ishga tushadi (ingliz tilida, bo‘sh joysiz). Qiyshiq chiziq ‘/’ avtomatik qo‘shiladi, shuning uchun sizga faqat buyruq so‘zini kiritish kerak (masalan, start).

Shuningdek, xabarning qolgan qismini o‘zgaruvchiga yoki maydonga saqlash mumkin:

• ‘/start event’ ‘event’ ni saqlaydi
   
• ‘/start booking room’ ‘booking room’ ni saqlaydi
   
• ‘/start’ hech narsa saqlanmaydi

Buyruqlar Telegram bot menyusida avtomatik paydo bo‘ladi. Agar stsenariyga bog‘lanmagan bo‘lsa, ular ko‘rinmaydi. Agar buyruq qo‘shilgan, lekin ko‘rinmasa, ko‘rsatishni yangilash uchun Telegram yoki chatni qayta ishga tushiring.

4. Tugmani bosish

Bu trigger kontakt maʼlum payloadga ega tugmani bosganda ishga tushadi, yaʼni bot kuzatadigan ichki qiymat. Siz uchta moslik shartini belgilashingiz mumkin, masalan, ‘breakfast’ payloadi bilan:

• Aniq moslik. Payload aniq ‘breakfast’ bo‘lishi kerak
   
• O‘z ichiga oladi: ‘I WANT BREAKFAST’ kabi xabarlar bilan ishlaydi
   
• Boshlanadi: ‘BREAKFAST IN ROOM’ xabari bilan ishlaydi

Bir nechta payload qo‘shish mumkin. Bosilgan tugmaning payloadi o‘zgaruvchiga yoki maydonga saqlanishi mumkin.

Stsenariyni tugma orqali ishga tushirish uchun uni xabarga (masalan, xabarga) qo‘shing.

Eslatma:

• Tugma sarlavhasi — foydalanuvchi ko‘radigan narsa.
   
• Payload — bot o‘qiydigan narsa.

Bosilganidan so‘ng stsenariy ishga tushadi. Tugmani qayta bosish uni qayta ishga tushiradi.

5. Referal havola

Bu trigger foydalanuvchi maxsus referal havola orqali o‘tganda stsenariyni ishga tushiradi.
Siz bu havolani Telegram kanalida e’lon qilishingiz yoki xabar orqali yuborishingiz mumkin. Uni bosgan har bir kishi kerakli stsenariyga yo‘naltiriladi.

6. Jadval

«Jadval» triggeri stsenariyni belgilangan kun/vaqtda — bir marta yoki davriy ravishda ishga tushiradi.

Uni o‘rnatish uchun:

• Shartlarni aniqlang. Kontakt maydonlariga asoslangan bir yoki bir nechta shart qo‘shing. Domino CRM ‘teng’, ‘o‘z ichiga oladi’, ‘katta’ kabi operatorlarni taklif qiladi. Qo‘llab-quvvatlanadigan maʼlumot turlari: Matn, Sana va Vaqt, Vaqt, Raqam va Massiv.
   
• Jadvalni o‘rnating. Bir martalik ishga tushirishni (masalan, maʼlum bir kuni 08:00) yoki takrorlashni (masalan, har kuni ertalab, haftalik va h.k.) belgilang.
   
• Saqlang va faollashtiring. Belgilangan vaqt kelganda, tizim kontakt bazasini skanerlab, barcha belgilangan shartlarga mos keladiganlar uchun stsenariyni ishga tushiradi.

Misol: Siz mehmonxona mehmonlariga har kuni ertalab 08:00 da nonushta haqida eslatmoqchisiz.

• Jadval: har kuni 08:00 da
   
• Shart: Moslashtirilgan maydon 'Interests' tarkibida 'breakfast' bor

08:00 da Domino CRM 'Interests' maydonida 'breakfast' bo‘lgan barcha kontaktlarni filtrlash orqali 'Nonushtaga buyurtma berish' stsenariysini ishga tushiradi. Shuningdek, 'Turish holati = Joylashgan' kabi filtrlarni qo‘shish mumkin.

Natijalar:

• Faqat tegishli kontaktlar xabar oladi — spam yo‘q.
   
• Segmentatsiya avtomatik amalga oshadi.
   
• Bitta stsenariyni turli jadvallar va shartlar bilan qayta ishlatish mumkin.