aprel 14,2025

Nima uchun to'lovlarni bot bilan chatda to'g'ridan-to'g'ri qabul qilish kerak?

Bizning haddan tashqari yuklangan raqamli dunyomizda xarid jarayonidagi har bir qo‘shimcha qadam mijoz uchun to‘siq bo‘lishi mumkin. Bu, ayniqsa, «issiq» lidlarga — mahsulot yoki xizmatga allaqachon qiziqish bildirgan potentsial mijozlarga tegishli. Agar o‘sha tanqidiy, tom ma’noda qimmatli daqiqada mijoz to‘lovni yakunlash uchun bot chatidan chiqib, tashqi veb-saytlar yoki ilovalarga borishga majbur bo‘lsa, unda:

• Ular kechikish tufayli sovib qolishlari mumkin
• Ular shunchaki motivatsiyani yo‘qotishlari mumkin;
• Ular, asossiz bo‘lsa ham, xavfsizlikka oid shubhalana boshlashlari mumkin (agar o‘tish paytida biror narsa sizib chiqsa-chi).

• Va bu quruq o‘ylar emas. Statistika buni tasdiqlaydi.
  
  Baymard Institute maʼlumotlariga ko‘ra, foydalanuvchilarning 70% gacha savatlarini murakkab to‘lov jarayoni tufayli tashlab ketishi mumkin;

• Birlashtirilgan to‘lovni joriy qilish konversiyani 40% gacha oshirishi mumkin;

• To‘g‘ridan-to‘g‘ri chatdagi to‘lov xarid jarayonini 20–30% ga tezlashtiradi, bu, ayniqsa, tez qaror qabul qiluvchi «issiq» lidlar uchun muhim. To‘lovgacha bo‘lgan qadamlar qancha kam bo‘lsa, shuncha ko‘p tez bitimlar;

• Mijoz tajribasini yaxshilash — tadqiqotlar isteʼmolchilarning 73% dan ortig‘i birlashtirilgan yechimlar orqali xarid qilishni afzal ko‘rishini ko‘rsatadi.

Domino CRM, albatta, foydalanuvchini to‘lov qilish uchun alohida resursga yo‘naltirishga imkon beradi. Biroq, biz katalogni ham, to‘lovni ham to‘g‘ridan-to‘g‘ri chat-bot stsenariysining «tanasiga» birlashtirish yaxshiroq deb maslahat beramiz. Shu maqsadda bizning quruvchimiz katalog va to‘lov tugunlarini o‘z ichiga oladi.

Mana, bu amalda qanday ko‘rinishi mumkin. Avvalo, tovarlar va xizmatlar katalogini qo‘shing, so‘ngra mijoz tanlovini order o‘zgaruvchisida saqlang.

Keyin, to‘lov blokini qo‘shing.

Sizga faqat mavjud to‘lov tizimlaridan biridagi hisob kerak. Shu tarzda, hammasi qulay va, aytganda, tom ma’noda uzluksiz amalga oshadi!