сәуір 28,2025

Domino CRM-нің ЖИ-чат-боты: ол сіз үшін жұмыс істесін

Domino CRM бағдарламасының кодсыз чат-бот құрастырушысындағы Pro жоспары ЖИ-көмекшімен бірге келеді. Бұл функция Telegram арқылы түпкілікті клиенттеріңізбен байланысты өз мойнына алуға қабілетті. Біз үшін пайдаланушы ағындарына құнды ЖИ әлеуетін интеграциялау айқын қадам болды.

Statista дереккөзінен алынған үш негізгі статистиканы қараңыз, олар команданың сату және клиенттерді қолдау кезінде ЖИ чат-боттарын белсенді түрде қабылдауы керек екенін көрсетеді:

1. 96% ұйымдар клиенттермен өзара әрекеттесудің дәстүрлі әдістерін толықтыру немесе тіпті ауыстыру үшін чат-боттар мен ЖИ пайдалануды жеделдетуі керек деп санайды;

2. 94% чат-боттар жақын арада дәстүрлі колл-орталықтарды алмастырады деп болжайды;

3. 82% адам операторды күтуден гөрі ақылды чат-ботпен «жұмыс істеуге» дайын.

ЖИ чат-боттар қалай пайдалы бола алады

ЖИ чат-боттар нақты және өлшенетін артықшылықтарды ұсынады:

• Тәулік бойы қолжетімділік және лездік жауаптар. ЖИ чат-боттар ешқашан үзіліс жасамайды және назарын жоғалтпайды. Оның орнына, олар тәулік бойы жылдам көмек көрсетеді;

• Дұрыс промпт орнатуға негізделген дербестендіру, ЖИ чат-боттар сіздің брендіңіздің сөйлеу мәнеріне толық сәйкес келеді және клиенттеріңіздің қажеттіліктеріне бейімделеді (сіз белгілеген шекаралар ішінде);

• Жоғары тартымдылық. Толығымен қатаң сценарийлерден айырмашылығы, ЖИ боттары «адамға ұқсас» әңгімелер жүргізе алады. Бұл сіздің компания бейнесіне оң әсер етеді;

• Лидтерді ұрпақтандыру мен сатудың артуы. ЖИ боттары келушілерді тартып қана қоймай, лидтерді саралайды, осылайша лидтердің саны мен сапасын және жалпы конверсияны арттырады;

• Ресурстарды үнемдеу және шығындардың тиімділігі. Бір ЖИ боты бір уақытта бірнеше әңгімені өңдей алады, бұл қолдау командаларына жүктемені жеңілдетеді және қызмет көрсету шығындарын қысқартады;

• Тұрақтылық пен сенімділік. ЖИ боттары бірыңғай жауаптар береді, бұл адам қателігімен байланысты тәуекелдерді азайтады.

Бүгін өзіңіздің ЖИ чат-ботыңызды оңай пайдалануды бастаңыз!

Міне, оны Domino CRM-дегі Pro жоспарымен қалай орнатуға болады.

Domino CRM-де ақылды ЖИ чат-ботты қалай құруға болады

1. ЖИ көмекшіңізді жасаңыз. Жеке кабинетіңізде «ЖИ-көмекші» бөлімін тауып, «+ Көмекші қосу» түймесін басыңыз.

2. Жаңа ЖИ ботыңызға атау беріңіз және арнайы промпт жасаңыз. Бұл мәтін чат-бот үшін кәсіби шекараларды белгілейді. Жұмыс істейтін промпт мыналарды қамтуы керек:

• Ақылды ботыңызға берілген рөл;

• Ол ұстануы керек байланыс стилі;

• Талқыланбауы немесе айтылмауы тиіс тыйым салынған тақырыптар;

• Жауап форматы;

• Ботта жауап беруге ақпарат болмаған кездегі әрекеттер (әдетте тірі операторға жіберу).

Маңызды: боттың шығармашылығын бақылау үшін «Температура» сырғытпасын реттеуге болады:

• 0 мәнінде бот сіздің нұсқауларыңызды қатаң ұстанады;

• 1.5 мәнінде ол әлдеқайда еркін импровизациялайды (теңгерімді жұмыс үшін оны шамамен 0.5 етіп орнатуды ұсынамыз).

3. Сіз ЖИ чат-бот үшін сұрақ-жауап жұптарын қолмен қоса аласыз немесе дайын файлды білім базасы ретінде жүктей аласыз. Аяқтағаннан кейін «Көмекші қосу» түймесін басыңыз. Сіздің ЖИ көмекшіңіз енді тізімде пайда болады.

4. Түпкілікті пайдаланушылармен әрекеттесуін қаласаңыз, «ЖИ-көмекші» түйінін сценарийіңіздің кез келген жеріне орналастырыңыз.

5. ЖИ түйінін баптаңыз. Ашылмалы мәзірден дұрыс көмекшіні таңдаңыз (әсіресе бірнеше ботыңыз болса маңызды). Содан кейін соңғы қосалқы сұрақты орнатыңыз және қажет болса тірі операторды тағайындау опциясын баптаңыз.

Барлығы осы! Бүгін Domino CRM-дегі Pro жоспарымен ЖИ чат-ботты пайдалана бастаңыз және клиенттермен ақылды, жылдам және сенімді байланысты сезініңіз.