sentabr 15,2025

Domino CRM da chatbot uchun promptlar bilan qanday ishlash mumkin

Telegram da mijozlarning so‘rovlarini tez va to‘liq nazorat bilan qayta ishlay oladigan SI bilan ishlaydigan chat-bot har qanday biznes uchun tanlangan variant hisoblanadi. Bu kam kuch va optimallashtirilgan resurslar bilan tengsiz samaradorlikni anglatadi! Domino CRM yordamida siz bunday promptni oson va bir necha qadamda sozlashingiz va konfiguratsiya qilishingiz mumkin.

Biz stsenariylar uchun «SI Yordamchi» tugunini joriy qildik. Bugun bizning jamoamiz chat-botingizni ishga tushirish uchun to‘g‘ri promptni qanday yaratish kerakligini chuqurroq ko‘rib chiqadi.

Telegram Chat-botlari uchun Promptlar Yozish

Boshlash uchun Domino CRM hisobingizga kiring. O‘ng ustunda «SI Yordamchi» bo‘limini ochib, «+ Yordamchi qo‘shish» tugmasini bosing.

Tizim sizni darhol promptni tahrirlash maydoniga yo‘naltiradi. U yerda siz avval SI Yordamchiga nom berasiz, so‘ngra chat-botingiz uchun haqiqiy promptni yozishga kirishasiz.

Prompt — bu matnli ko‘rsatma bo‘lib, u quyidagilarga imkon beradi:

• Yordamchining rolini aniqlash, masalan, «Siz mijozlarning savollariga javob berish vazifasi bo‘lgan qo‘llab-quvvatlash mutaxassisisiz.»
   
• Muloqot ohangini o‘rnatish, masalan, «Xushmuomala va professional tarzda javob ber.»
   
• Mavzular doirasini cheklash, masalan, «Faqat mahsulotga oid savollarga javob ber.»
   
• Javob formatini ko‘rsatish, masalan, «Javoblarni qisqa tut — 2-3 jumladan oshmasin.»
   
• Zaxira stsenariylarni boshqarish. Chat-bot javob bera olmaydigan holatda nima qilish kerakligini aniq belgilash muhim (masalan, foydalanuvchini cheklov haqida xabardor qilib, jonli agent bilan bog‘lanishni taklif qilish).

Promptdan Tashqari Qo‘shimcha Sozlamalar

Domino CRM da SI Yordamchining prompt ishlashini nozik sozlashga yordam beradigan yana ikkita sozlamasi bor. Bular «Harorat» va «Bilim bazasi».

1. Harorat (Temperature)

Bu parametr SI ning qanchalik qat’iy yoki ijodiy javob berishini boshqaradi:

• Past qiymatlar (0 ga yaqin): Javoblar namunaga ozgina o‘zgarishlar bilan qat’iy mos keladi.
   
• Yuqori qiymatlar (1.5 gacha): Javoblar erkin va xilma-xil bo‘ladi.

Telegram dagi biznes chat-boti uchun tavsiya etilgan diapazon — 0.5–1.0. Bu aniqlik va tabiiy muloqot o‘rtasidagi muvozanatni ta’minlaydi.

2a. Bilim bazasi (qo‘lda kiritish, ixtiyoriy)

Siz Domino CRM interfeysida to‘g‘ridan-to‘g‘ri, oddiy TSS formatida savol va javoblarni qo‘shish orqali bilim bazasini yaratishingiz mumkin. Yozuvlar qanchalik aniq va ravshan bo‘lsa, yordamchi haqiqiy mijoz so‘rovlarini shunchalik yaxshi qayta ishlaydi.

2b. Bilim bazasi (fayl yuklash, ixtiyoriy)

Agar sizda oldindan tayyorlangan ishonchli bilim bazasi bo‘lsa, hamma narsani qo‘lda kiritish o‘rniga uni yuklashingiz mumkin.

• Qo‘llab-quvvatlanadigan format: .txt
   
• Maksimal hajm 20 MB dan oshmasligi kerak

Bu, ayniqsa, Telegram dagi chat-botingiz uchun oldindan yozilgan TSS yoki standart javoblar bo‘lsa, ularni darhol ishlatishga yordam beradi.

Prompt yakunlangandan so‘ng, pastki o‘ng burchakdagi «Yordamchi qo‘shish» tugmasini bosish kifoya. Keyin SI tugunini ishlatmoqchi bo‘lgan stsenariyga o‘ting, o‘sha tugunni joylashtiring va hozirgina yaratgan yordamchini tanlang.

Hammasi, tez va oddiy!