dekabr 24,2025

Telegram savol chatboti: mijozlardan ma'lumotlarni qanday yig'ish mumkin

Xulosa: Domino CRM da xabar va savol tugunlaridan qanday foydalanish kerak va javoblarni kontakt, stsenariy va bot maydonlarida qanday saqlash kerak. Telegram boti orqali ko‘plab savollar bermoqchi bo‘lganlar uchun sharh.

Axborot — har qanday biznesning asosi. Alohida mijoz, butun segment yoki butun maqsadli auditoriya nimani xohlashini tushunmasdan, muvaffaqiyatga erishib bo‘lmaydi. Va kerakli ma’lumotlarni olishning eng oddiy usuli — to‘g‘ridan-to‘g‘ri so‘rash.

Domino CRM savollar berish uchun mo‘ljallangan Telegram chat-botlarini yaratish uchun ikkita vositani taklif qiladi:

• Xabarlari bo‘lgan stsenariy tugunlari;
• Savollari bo‘lgan stsenariy tugunlari.

Ushbu vositalardan foydalanib, Telegram boti orqali mijozga qanday savol berish mumkin?

Chat-bot orqali Telegram da Savollar Berish uchun Xabar Tuguni

Bu tugun potentsial mijozga savol berishga, oldindan belgilangan javob variantlarini taklif qilishga va tanlangan javobni kontakt maydoniga saqlashga imkon beradi. U quyidagicha ishlaydi:

• Stsenariyingizga xabar tugunini qo‘shing;
• Tugmalarda javob variantlarini aniqlang;
• Javob saqlanishi kerak bo‘lgan kontakt maydonini ko‘rsating.

Misol quyida ko‘rsatilgan.

Keyinchalik siz mijoz bilan ishlash uchun ushbu javobni stsenariyingiz ichida ishlatishingiz mumkin. Buning uchun har qanday keyingi qadamda jingalak qavslarni bosing va saqlangan javobni o‘z ichiga olgan o‘zgaruvchini tanlang.

Telegram Chat-boti uchun Savol Tuguni

Agar siz foydalanuvchidan batafsil javob olib, shu bilan birga tekshirish mezonlarini belgilamoqchi bo‘lsangiz, savol tuguni — to‘g‘ri vosita. Quyida biz uni Telegram bot stsenariysiga qanday integratsiya qilishni ko‘rsatamiz.

Bu yerda mijoz Telegram dagi savolga javob berishda hech qanday cheklovsiz. Shu bilan birga, bu blok javobni saqlashga imkon beradi:

• Kontakt maydoniga;
• Stsenariy o‘zgaruvchisiga.

Farqi quyidagicha:

• Stsenariy o‘zgaruvchilari qat’iy ravishda bitta aniq stsenariy ichida ishlaydi. Kontakt bot bilan aloqa jarayoniga kirib, uni bosqichma-bosqich o‘tganida, o‘zgaruvchi faol holatda qoladi va qiymatlarni asta-sekin to‘playdi. Biroq, stsenariy tugallangandan so‘ng, bu o‘zgaruvchiga kirish imkoniyati yo‘qoladi. Boshqacha aytganda, uning qiymati avtomatik ravishda qayta o‘rnatiladi va keyinchalik ishlatilmaydi.

• Kontakt maydonlari, stsenariy o‘zgaruvchilaridan farqli o‘laroq, kompaniya darajasida ishlaydi. Biznesingiz uchun qancha chat-bot ulaganingizning ahamiyati yo‘q: tizim kontakt haqida ma’lumotni olgandan so‘ng, uni saqlaydi va keyinchalik har qanday stsenariy va botlarda qayta ishlatishi mumkin.

Uchinchi variant ham mavjud: bot maydonlari. Siz ularni quyidagi yo‘l bilan yaratishingiz mumkin:

• «Botlar» →
• Botni tanlash →
• «Bot maydonlari» →
• + «Yangi maydon»

Bu maydonlar ma’lum bir botga tegishli va faqat uning ichida ishlaydi. Shu bilan birga, ularni o‘zlarining «tug‘ma» boti ichida, ya’ni shu bot yuboradigan stsenariylarda, avtomatlashtirilgan xabarlar va xabarlarda ishlatish qulay.

Umuman olganda, Domino CRM savollar berish uchun Telegram chat-botini yaratish uchun zarur bo‘lgan hamma narsani taqdim etadi. Ma’lumotlarni to‘plash va biznesingizni rivojlantirish uchun ushbu vositalardan foydalaning. Agar biron bir muammo yuzaga kelsa, bizning qo‘llab-quvvatlash xizmatimiz har doim yordam berishga tayyor.