қыркүйек 02,2025

Domino CRM-ден Telegram-ға арналған ЖИ чат-боттар

ЖИ-сіз заманауи, тапсырмаға дайын чат-ботты елестету қиын. Лезде бейімделу, деректерді жылдам талдау және персонал қажеттілігін азайту маңызды болды.Әрине, Domino CRM чат-бот құрастырушысы оларды толық ескереді. Бізбен кез келген команда өзінің бірегей тапсырмалары үшін ЖИ чат-ботты онлайн жылдам жасай алады.

Бүгін біз біздің ЖИ-мен жұмыс істейтін Telegram чат-боттарымыз туралы екі жағынан толығырақ айтатын боламыз.

Domino CRM ЖИ-ны екі бағытта біріктірді. Ең маңыздысы — «ЖИ Көмекші» түйіні. Бұл чат-бот сценарийі кезінде клиентпен байланысқа түсе алатын теңшейтілетін виртуалды көмекші. Telegram чат-ботыңызға ЖИ-ны қалай қосуға болады:
 

1. Жеке кабинетіңізді ашып, «ЖИ Көмекші» бөліміне өтіп, «+ Көмекші қосу» түймесін басыңыз.

2. Болашақ ЖИ Көмекшіге атау беріңіз және пайдаланушы промптын жазыңыз. Бұл көмекшінің жұмыс аясын анықтайтын мәтіндік сипаттама. Онлайн ЖИ чат-ботыңызға арналған промптта мыналарды көрсетіңіз:

• Оған тағайындалған функция;
• Сөйлесу үні;
• Бот аулақ болуы керек шектелген тақырыптар;
• Жауаптардың форматы;
• Ботта жауап беретін деректер болмаған кездегі алгоритм (әдетте, диалогты тірі агентке беру).

«Температура» жылжытқышына назар аударыңыз. Ол Telegram чат-ботындағы ЖИ-ның шығармашылық деңгейін бақылайды:

a) 0-де көмекші бастапқы деректерді қатаң ұстанады;
b) 1.5-те ол барынша импровизациялайды және кез келген жағдайда жауап табуға тырысады.

Дәлдік пен икемділік арасындағы тепе-теңдікті сақтау үшін оны 0.5-ке орнатуды ұсынамыз.

3. Келесі қадамда, температура параметрінің астында, бот үшін білім базасын қосуға болады: не «сұрақ–жауап» форматында қолмен не дайын файлды жүктеу арқылы. Осыдан кейін «Көмекші қосу» түймесін басыңыз, және виртуалды көмекші сіздің тізіміңізде пайда болады.

4. Енді сіз ЖИ түйінін Telegram чат-бот сценарийіңізге интеграциялай аласыз. Оны логикаңызға сәйкес келетін және пайдалы кез келген жерге орналастырыңыз. Ашылмалы тізімнен дұрыс ЖИ көмекшіні таңдаңыз (егер сізде бірнеше болса, дұрысын тағайындағаныңызға көз жеткізіңіз). Содан кейін жабылатын сұрақты орнатыңыз және қажет болғанда, әңгімені тірі агентке беру мүмкіндігін қосыңыз.

ЖИ Спам Сүзгісі

Domino CRM тобы топтық чаттарға бағдарламалық сөздер сүзгісін ғана емес, сонымен қатар ақылды спам сүзгісін де интеграциялауға мүмкіндік береді. Біздің Telegram чат-бот құрастырушысында бұл мүмкіндік «ЖИ Анти-Спам» деп аталады. Осы виртуалды кеңістікті «тазалағышты» жұмысқа қосу үшін «Топтық чаттар» бөліміне өтіп, Telegram-дағы қажетті әңгімені таңдаңыз. Содан кейін «ЖИ Анти-Спам» түймесін басыңыз.

Telegram-дағы топтық чаттарда спамды сүзгілеуге арналған ЖИ-ның басты артықшылығы — сіз 20-ға дейін тоқтату-тақырып орната аласыз. Осыдан кейін Domino CRM тиісті хабарламаларды автоматты түрде анықтап, оларды жояды. Сонымен бірге, сіз ерекшеліктерді қоса аласыз (мысалы, крипто талқылауларды жалпы тыйым салыңыз, бірақ «Bitcoin» сөзіне әлі де рұқсат етіңіз).

ЖИ революциясы қарқын алуда, және Domino CRM сіздің ақылды чат-ботыңыз осы толқында болуы үшін бәрін жасайды! Telegram боттарына арналған ЖИ мүмкіндіктерімізді іс жүзінде көріп көріңіз!