may 20,2026

Chatbot: cheklovlarni qanday o'rnatish mumkin

Chegaralar muhim. Ayniqsa, biznesda. Bu faqat odob-axloq haqida emas, garchi u ham rol o‘ynasa. Shuningdek, bu onlayndagi noto‘g‘ri so‘zlar yoki harakatlar tufayli yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan obro‘, moliyaviy va huquqiy xavflar haqida ham.

Hatto inson xodimlar va tegishli nazorat mavjud bo‘lsa ham, muammolar yuzaga kelishi mumkin. Ammo agar sizga o‘z mijozlaringiz, obunachilaringiz va guruh a’zolaringiz uchun chegaralar o‘rnatish kerak bo‘lsa, ular sizga muammo tug‘dirmasligi uchun? Bundan tashqari, agar siz VK va TG foydalanuvchilarining so‘rovlariga javob berish uchun SI bilan ishlaydigan chat-botlardan foydalansangiz, ularni ham ma’lum chegaralarda ushlash yaxshi fikr.

Shunday qilib, savol tug‘iladi: agar biznesingiz chat-botlardan foydalansa, cheklovlarni qanday aniqlash, joriy qilish va saqlash kerak? Domino CRM birgalikda ishlay oladigan ikkita variantni taklif qiladi.

Chat-botlardan Foydalangandagi Cheklovlar

Chat-botni mijozlar bilan yakkama-yakka muloqot qilish yoki guruh administratori sifatida foydalanadigan hech qanday biznes uni cheklovsiz qoldirishni xohlamaydi.

Bir tomondan, botning o‘zini nazorat qilish kerak, u o‘zi xohlagan narsani yaratib yubormasligi uchun.

Boshqa tomondan, chat-bot o‘zi boshqaradigan kanallarda ishonchli tashkilotchi va moderator vazifasini ham bajarishi kerak.

Domino CRM ikkala ehtiyojni ham qondiradi.

Chat-bot uchun Cheklovlar

Domino CRM foydalanuvchilari chat-botlariga ikki usulda cheklovlar o‘rnatishi mumkin.

Birinchidan, siz chat-bot uchun stsenariyni o‘zingiz yaratib va ko‘p tugunlarda botning qayerda, qachon va nima deyishini aniqlay olasiz.

Ikkinchidan, stsenariy SI Yordamchi tugunini o‘z ichiga olishi mumkin, u mustaqilroq ishlay oladi. Bunday holda, sizning qo‘lingizda bitta asosiy vosita bor: prompt.

Prompt — bu matnli ko‘rsatma, u chat-botning foydalanuvchilar bilan muloqot qilishda qanday xulq-atvorga ega bo‘lishi kerakligini belgilaydi. Asosan, u bot amal qiladigan qoidalarni o‘rnatadi, jumladan:

1. Chat-botning roli
2. Muloqot uslubi
3. Mavzu chegaralari
4. Javob formati

Cheklovlar ushbu parametrlarning har birida aniqlanishi mumkin.

Chat-botning xatti-harakatini nazorat qilishning yana bir usuli — bu Harorat (Temperature) parametri. Bu parametr SI javoblarining qanchalik bashorat qilinadigan yoki ijodiy bo‘lishini aniqlaydi. Oddiy qilib aytganda, u so‘z birikmalaridagi aniqlik va moslashuvchanlik o‘rtasidagi muvozanatni tartibga soladi.

Chat-bot O‘rnatadigan Cheklovlar

Shu bilan birga, chat-botning o‘zi guruhlar va kanallardagi ommaviy muloqotda cheklovlarni o‘rnatishi mumkin. Guruh chatlari bo‘limida ikkita filtrni sozlashingiz mumkin.

• Behayo so‘zlar filtri. Guruh chatlarida nomaqbul tilni aniqlash va unga javob berish uchun mo‘ljallangan filtr. Chat-bot qoidabuzarliklarga avtomatik ravishda javob beradi, masalan, ogohlantirishlar chiqarish yoki boshqa jarimalar va cheklovlarni qo‘llash orqali. Siz o‘rnatilgan ma’lumotlar bazasini o‘zingizning taqiqlangan so‘zlar ro‘yxati bilan kengaytirishingiz va chatda xabarnoma joylashtirmasdan xabarlarni jim o‘chirishni yoqishingiz mumkin.
• Spamga qarshi filtr. Guruh chatlarida reklama va keraksiz mavzularga qarshi kurashishga yordam beradigan SI bilan ishlaydigan filtr. Chat-bot matnli xabarlarni tahlil qiladi va qoidabuzarliklarga javob beradi — masalan, ogohlantirishlar chiqarish yoki boshqa sozlangan cheklovlarni qo‘llash orqali. Siz taqiqlangan mavzular ro‘yxatini belgilashingiz, xabarlarni jim o‘chirishni yoqishingiz va qoidabuzarliklar haqida xabarnomalarni sozlashingiz mumkin.

Xulosa

Ikkala darajada ham Domino CRM muloqot cheklovlarini nazorat qilish uchun yetarli funksionallikni taqdim etadi va biznesingizga xavfsiz va yaxshi moderatorlik qilinadigan chat muhitini saqlashga yordam beradi.